Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "pg69" hay "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ pg69.cam.
• "Thành viên" hay "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được pg69 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên trên nền tảng pg69, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền trong tài khoản của Thành viên tại pg69, được tính bằng VNĐ.
• "Vòng cược" (Rollover / Wagering Requirement): Số lần tối thiểu Thành viên phải cược toàn bộ số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg69 bao gồm thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của pg69 bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, thể thao điện tử), casino trực tuyến, xổ số kiến thiết, đá gà trực tiếp và tất cả các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại pg69, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

pg69 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ có thể bị tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

03Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Quyền của Thành viên:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ pg69 theo đúng phạm vi tài khoản đã đăng ký.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng thành viên và ưu đãi đặc biệt theo điều kiện từng chương trình.
• Yêu cầu rút tiền thắng hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian xử lý của pg69.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự tạm ngưng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật. Thông báo cho pg69 ngay khi có thay đổi thông tin liên lạc.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg69.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không thương mại.
• Tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi, chính sách giao dịch và điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Thông báo ngay cho pg69 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hay truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

04Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• pg69 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa phổ biến khác.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. pg69 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 5 phút với ví điện tử và 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• pg69 không chịu phí giao dịch cho người chơi khi nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.

Rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải đúng tên và thông tin khớp với hồ sơ đăng ký trên pg69.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–60 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét thêm.
• pg69 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

05Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên pg69 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Tất cả kết quả trò chơi tại pg69 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, pg69 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể — có thể là hoàn tiền cược hoặc kết thúc vòng chơi theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận.
• pg69 có quyền đình chỉ hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thao tác bất thường, hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu của cơ quan thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sai lệch, pg69 có quyền điều chỉnh kết quả theo thông tin chính thức.
• Đối với xổ số ba miền: kết quả được đối chiếu với kết quả xổ số chính thức của từng tỉnh thành do Công ty XSKT có thẩm quyền công bố.

06Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

pg69 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần trừ khi có quy định cụ thể cho phép tham gia nhiều lần.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được coi là tiền mặt thực và chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• pg69 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược cược đối lập (hedging), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ khuyến mãi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• pg69 có quyền xác minh tính hợp lệ của bất kỳ yêu cầu nhận thưởng nào và từ chối giải ngân nếu phát hiện vi phạm.

07Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm túc không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ pg69:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống pg69.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên pg69 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc đại lý.
• Rửa tiền: Sử dụng pg69 như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hoặc áp dụng chiến lược cược có chủ đích nhằm khai thác bất chính các chương trình thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các cuộc tấn công DDoS, xâm nhập trái phép, hoặc bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của pg69.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của pg69.
• Hành vi cá cược cố ý thua: Thực hiện các giao dịch cược đối lập hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để tạo ra giao dịch giả tạo, trục lợi tiền thưởng hoặc số dư của hệ thống.

08Bảo Mật Thông Tin

pg69 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của pg69.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pg69 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản pg69 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pg69 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

pg69 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo — Thành viên cần cảnh giác và báo cáo ngay cho pg69.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg69.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước hoặc sự cố hạ tầng mạng diện rộng.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pg69 đối với Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Thành viên tự đóng tài khoản:

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng pg69. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý yêu cầu.

pg69 đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

pg69 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của Thành viên, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài liên tục (trên 12 tháng) và số dư bằng 0.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, pg69 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ bồi thường.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và pg69 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bước giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng pg69 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. pg69 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước đầu, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét nội bộ cao hơn. pg69 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra cơ chế hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Giải quyết pháp lý: Trong trường hợp không thể giải quyết qua các bước trên, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, pg69 có quyền tạm thời giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng. Thành viên đồng ý rằng phán quyết của pg69 đối với các vấn đề kỹ thuật và quy tắc trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12Sửa Đổi Điều Khoản

pg69 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày đối với các thay đổi thông thường.
• Thông báo ngay lập tức trong trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thông báo được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên trang web pg69.cam.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ pg69 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là Thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pg69 qua địa chỉ email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.